有一種責任叫堅守一線,
有一種溫暖叫齊心協(xié)力,
有一種力量叫眾志成城。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶,牽動著全國14億人的心。面對這突如其來的考驗,在以習近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導下,各方力量聯(lián)防聯(lián)控,八方資源緊急支援,相關(guān)部門全力以赴,一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)已然打響。然而其中有這么一群人,不分晝夜地為大家用心服務(wù),那就是客服。
疫情就是命令,防控就是責任。鴻聯(lián)九五各級客服戰(zhàn)線自上而下勇于擔當,在履行日常服務(wù)職責同時,快速升級應急服務(wù)舉措,及時做好應急預案,協(xié)調(diào)組織相關(guān)工作,確保非常時期通信服務(wù)暢通。
新型冠狀病毒肺炎疫情愈演俞烈,全國多個城市已實行全面班車停運、封小區(qū)、封村或是封路,除春節(jié)值班伙伴外其他伙伴無法到崗,為了保障小伙伴們的健康安全,我們開啟了SOHO模式。
為了保證小伙伴們都能順利辦公,更保證在用戶需要的時刻為用戶提供更及時的服務(wù),大家都沒有停下腳步,不少人義無反顧的堅守崗位。我們會相互幫助家里有電腦的小伙伴調(diào)試好電腦等設(shè)備,對于家里沒電腦的小鴻人,住宿的小伙伴們會義不容辭地到宿舍區(qū)跑過來幫忙打包公司電腦以寄到家里沒電腦的小鴻人住處。
停工不停業(yè),休假不休心,線上辦公,對團隊協(xié)作能力和管理、溝通效率無疑都是一次考驗。團隊的“地理隔離”,不會導致“業(yè)務(wù)隔離”,在家線上復工的小鴻人們在各自的崗位上有序的開展每天的業(yè)務(wù)。
不管是在公司,還是SOHO辦公,也擋不住伙伴們熱情的工作態(tài)度,隔離病毒但不隔離身為“客服人”服務(wù)的心。
這次疫情,讓我們這一代沒吃過什么苦、也沒受到過大委屈的年輕人意識到:
我們不會治病救人,但我們可以盡一點綿薄之力,一通電話,就能幫另一個同胞解決一個問題,當大環(huán)境受影響,全國的經(jīng)濟開始停滯的時候,我們每做一點點事情都是在拯救,只要14億人團結(jié)起來,在家里稍微做一點點付出,都終會突破重圍迎來新生!
面對疫情,他們一樣有著家庭、有著親人、有著牽掛,但在這個“見屏如面”的春節(jié),毅然選擇了舍小家為大家,堅守初心,只為你我,讓愛生長,努力讓人民群眾度過隔離不隔愛的新春佳節(jié)!
他們用實際行動,詮釋著鴻聯(lián)人“服務(wù)鍥而不舍,響應度最快”的服務(wù)理念,他們作為通信服務(wù)行業(yè)最前沿的客服代表們,關(guān)鍵時期,他們沒有多宏大的愿望,只愿堅守初心,能在用戶需要的時刻為用戶提供更及時、貼心的服務(wù),和廣大用戶溫暖同行,為抗擊疫情通信保障貢獻一份力量。
我們致敬所有奮斗在各個崗位的堅守者,更要以實際行動做好自身預防工作,積極配合應對疫情的各項舉措。
2019年大慶之年,我們與時代同頻、與行業(yè)共振,在與國同慶中感受偉大!在努力奔跑中成就夢想!2020年決勝之年,我們懷抱必勝之信念,以客戶為中心,勇?lián)姑,朝著夢想揚帆砥礪前行!
我們不打烊,服務(wù)不停歇
我是鴻聯(lián)人!
我為武漢加油!
我為中國加油!