2019年12月13日，由中國計算機用戶協(xié)會客戶關系管理分會、CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡中心及最佳管理人發(fā)布會（以下簡稱“發(fā)布會”）在北京·新世界酒店隆重召開。
本次發(fā)布會主題是“圍繞著交互的服務與經(jīng)營”；以《科技信息服務 智能客戶服務》國家標準，智能客戶服務能力模型為核心，大會設立了信息技術、組織與交互、服務與經(jīng)營、組織創(chuàng)新與建設中臺能力四個議題。
《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準：智能客戶服務能力模型
本屆大會有來自于金融、保險、第三方金融、航空旅游、汽車制造、互聯(lián)網(wǎng)、IT終端、公共事業(yè)、BPO等領域的領導和專家出席本次大會，其中鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部運營總監(jiān)郝杰女士、商務經(jīng)理李進進女士以及河北鴻聯(lián)公司培訓經(jīng)理邵翠女士等一同應邀出席了本次發(fā)布會。
合影留念
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第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡中心及最佳管理人評審活動以各領域服務領先的企業(yè)為評審對象，是行業(yè)內(nèi)歷史最悠久、最具權威性的，最佳實踐交流的平臺。十七年來，歷屆評審主題緊扣時代發(fā)展脈搏；捕捉行業(yè)發(fā)展的前沿信息；提煉行業(yè)發(fā)展的最佳實踐。
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發(fā)布會上現(xiàn)場進行舉行頒獎儀式，鴻聯(lián)九五榮膺5項大獎：
企業(yè)獎：
鴻聯(lián)九五榮獲“最佳服務外包供應商”、“中國最佳 + 實踐案例（中國最佳運營管理）”
個人獎：
集團副總裁高路榮獲“中國客戶服務領袖”
呼叫中心事業(yè)部金融業(yè)務中心總監(jiān)曹偉偉榮獲“中國最佳外包服務運營管理”
河北鴻聯(lián)公司培訓經(jīng)理邵翠榮獲“中國客戶聯(lián)絡中心優(yōu)秀培訓師”
郝杰運營總監(jiān)代領個人獎項 -- “中國客戶服務領袖”
中國計算機用戶協(xié)會客戶管理分會第一屆理事成員合影留念
鴻聯(lián)在此次會議上，再獲行方表彰，充分說明項目團隊具有高效的執(zhí)行力。 多年來，公司始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念，堅持“信息改變未來，服務成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為“企業(yè)綜合信息服務領導者”。
這一年來，公司不斷收獲榮譽，離不開每一個鴻聯(lián)人的努力，2020年我們繼續(xù)前行，越來越好！
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