11月28-29日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)主辦，才博客戶管理機(jī)構(gòu)與中客服公司共同承辦的2019年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“年會(huì)”）在上海浦東嘉里大酒店圓滿落幕！
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作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最高規(guī)格、覆蓋面最廣和參會(huì)規(guī)模最大的年度盛會(huì)，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。年會(huì)以“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、共贏”為主題，為期兩天。
年會(huì)分為三個(gè)部分進(jìn)行：
1、開幕式、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮
2、致敬“新時(shí)代下奮斗的服務(wù)管理者”系列主題峰會(huì)
3、總結(jié)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),展現(xiàn)新時(shí)代下客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的價(jià)值和成果
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年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，嘉賓來自主辦方領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家發(fā)改委、工信部以及其它行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)代表近2000人出席了本次年會(huì)。其中，鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理萬亞麗女士、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)龍鳳偉先生、項(xiàng)目經(jīng)理梁成文先生等一同應(yīng)邀出席了本次年會(huì)。
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11月28日晚，2019年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行。鴻聯(lián)九五榮獲了5項(xiàng)大獎(jiǎng)：
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲“2019年度服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)”、“2019年度卓越服務(wù)獎(jiǎng)”
趙明總榮獲“工匠精神獎(jiǎng)”
王玉萍榮獲“杰出管理獎(jiǎng)”
丁秀彥榮獲“2019年度最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)”
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高路總代表公司領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)（左四）
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我司榮獲的獎(jiǎng)項(xiàng)證書
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2019年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)
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2019年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng) -- 風(fēng)采人物
中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)自2016年開始，立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面較優(yōu)秀的單位與個(gè)人進(jìn)行推薦和表彰。
鴻聯(lián)九五在這次行業(yè)發(fā)展年會(huì)榮獲多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，代表了行業(yè)對(duì)我司的肯定，彰顯出我司在客戶服務(wù)領(lǐng)域不斷提升走在行業(yè)前列的領(lǐng)先水平。
風(fēng)雨兼程又一年，一弦一柱寫華年。成績(jī)屬于過去，但奮斗能贏得更好的未來，加油！
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