2019年10月14日至18日,由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的2019客戶世界年度大會(huì)暨第15屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在在北京-榮華天地酒店舉行。
大會(huì)以“數(shù)字化服務(wù),數(shù)字化契動(dòng),數(shù)字化體驗(yàn)”為主題,智能社會(huì)的進(jìn)一步深入,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下一波趨勢(shì),管理理念的又一場(chǎng)演進(jìn),客戶需求與期望的新一次躍升臺(tái)階,對(duì)于消費(fèi)者服務(wù),企業(yè)服務(wù)和社會(huì)服務(wù)都是新機(jī)會(huì)新挑戰(zhàn)。規(guī);膶I(yè)化的客戶運(yùn)營、客服服務(wù)、客戶契動(dòng)日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要能力。
參加本次頒獎(jiǎng)典禮的嘉賓有聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、方正集團(tuán)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、度小滿金融、友邦保險(xiǎn)、伊利、惠氏、小米等一批知名企業(yè)的客戶中心。鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士,鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士、市場(chǎng)總監(jiān)王小燕女士、市場(chǎng)經(jīng)理李進(jìn)進(jìn)女士等人一同受邀出席本次頒獎(jiǎng)典禮。
大會(huì)上,高路女士分享了主題為《守正出新 融合超越》的演講。
通過評(píng)審團(tuán)嚴(yán)格的評(píng)選流程,北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲2019年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心榮譽(yù)稱號(hào),鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士榮獲“最佳管理人獎(jiǎng)”。
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司榮獲2019年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心榮譽(yù)稱號(hào)
趙蕊女士榮獲“最佳管理人獎(jiǎng)”
合照留念
左起:客戶世界機(jī)構(gòu)(集團(tuán))總裁/CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織主席趙溪先生,鴻聯(lián)九五集團(tuán)副總裁高路女士,深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)廖黛麗女士,鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士
一年一度的“金耳嘜杯”頒獎(jiǎng)典禮是客戶中心行業(yè)最高規(guī)格的禮遇!鴻聯(lián)九五能獲得這些榮譽(yù),不僅僅是對(duì)公司過去發(fā)展成果的肯定,更是是對(duì)公司所有伙伴的鼓勵(lì)。