鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部&廣東公司2019上半年經(jīng)營分析工作會(huì)議,于2019年7月18日-19日,在深圳中海信科技園-孔雀會(huì)議廳舉行。與會(huì)人員主要來自于集團(tuán)總部、呼叫中心事業(yè)部及廣東公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。本次會(huì)議分為兩個(gè)部分,一是各部門各中心的工作回顧總結(jié)與規(guī)劃,二是為期半天的《情商管理與管理溝通》外訓(xùn)課程。
會(huì)議合影
會(huì)議期間
7月18日上午9:00會(huì)議正式召開,本次會(huì)議由呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)郝杰女士主持,首先感謝集團(tuán)總裁趙明先生、財(cái)務(wù)總監(jiān)劉海先生及集團(tuán)副總裁高路女士等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人蒞臨會(huì)議現(xiàn)場聽取匯報(bào)并做工作指導(dǎo),同時(shí)對本次會(huì)議整體議程進(jìn)行了詳細(xì)介紹。共有15位部門/中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,首先發(fā)言的是廣東公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理賀慧清女士,對2019上半年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)及成本分析做詳細(xì)匯報(bào)。
廣東公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理賀慧清女士匯報(bào)發(fā)言
第二位發(fā)言的是廣東公司副總經(jīng)理黃堅(jiān)芳女士,黃總對上半年人力資源及綜合管理整體支撐工作進(jìn)行全面總結(jié)及匯報(bào),對工作中存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)做了詳細(xì)的分析。緊接著,由人力資源部總經(jīng)理助理潘紅女士、綜合管理部高級經(jīng)理張嘉文女士分別對人力資源和綜合管理上半年重點(diǎn)人力、行政后勤支撐工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)及體系工作情況通報(bào)。
廣東公司副總經(jīng)理(兼人力資源及綜合管理部總經(jīng)理)
黃堅(jiān)芳女士發(fā)言匯報(bào)
廣東公司人力資源部總經(jīng)理助理潘紅女士
匯報(bào)發(fā)言
廣東公司綜合管理部高級經(jīng)理張嘉文女士
匯報(bào)發(fā)言
接下來匯報(bào)的是廣東公司技術(shù)支持中心總經(jīng)理毛偉先生和技術(shù)研發(fā)中心副總經(jīng)理陳治國先生,兩位領(lǐng)導(dǎo)分別就技術(shù)支持工作和技術(shù)研發(fā)工作做具體闡述及規(guī)劃。
廣東公司技術(shù)支持中心總經(jīng)理毛偉先生匯報(bào)發(fā)言
廣東公司技術(shù)研發(fā)中心副總經(jīng)理陳治國先生
匯報(bào)發(fā)言
支撐部門完成匯報(bào)后,接下來業(yè)務(wù)部門展開匯報(bào)工作,首先由廣東公司移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理李桂娟女士詳細(xì)匯報(bào)了部門2019上半年業(yè)務(wù)開展及任務(wù)達(dá)成情況,對公司平臺(tái)通道資源提出了需求。
廣東公司移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理李桂娟女士
匯報(bào)發(fā)言
廣東公司人才開發(fā)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理張雅女士主要對部門的整體的經(jīng)營情況進(jìn)行了分析,并深入的對業(yè)務(wù)運(yùn)營分析和重點(diǎn)工作進(jìn)行了分析匯報(bào),且對下一步的工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。
廣東公司人才開發(fā)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理張雅女士
匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理(兼廣東公司副總經(jīng)理)趙蕊女士就呼叫中心上半年的工作重點(diǎn)及業(yè)務(wù)經(jīng)營情況做了詳細(xì)匯報(bào),主要闡述市場拓展及業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,無論大環(huán)境如何,都在主動(dòng)或被動(dòng)的經(jīng)歷“改變”,突破不適應(yīng)以達(dá)到“蛻變”,強(qiáng)調(diào)只有做好規(guī)劃,憶過往期未來,才能得到想要的結(jié)果。
呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理兼廣東公司副總經(jīng)理
趙蕊女士匯報(bào)發(fā)言
接下來匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)有呼叫中心事業(yè)部劉文麗、曹偉偉、王玉萍、董健凱、張威、陳健、劉春蕾、呂敏等,分別就各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線條進(jìn)行詳細(xì)總結(jié),使與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對呼叫中心上半年整體運(yùn)營情況有一個(gè)充分的了解,同時(shí)對下半年工作做了詳細(xì)規(guī)劃,力爭完成任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
呼叫中心事業(yè)部副總經(jīng)理劉文麗女士匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)曹偉偉先生匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)王玉萍女士匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)董建凱女士匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)張威先生匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)陳健先生匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)劉春蕾女士匯報(bào)發(fā)言
呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)呂敏女士匯報(bào)發(fā)言
會(huì)議期間,集團(tuán)副總裁高路女士做了《厘清·篤行》主題性匯報(bào)發(fā)言, 高總指出無論市場和行業(yè)環(huán)境如何變化,在成長的路上只有所謂“彎路”和“逆境”收獲的經(jīng)驗(yàn)、智慧和本領(lǐng),終將引導(dǎo)我們到達(dá)我們想到達(dá)的地方,過程中需注重人才培養(yǎng),通過有效協(xié)作及專業(yè)能力,時(shí)刻肩負(fù)使命追尋結(jié)果,希望“未來,在沒有很難只有更難的路上,我們從未放棄,永不言!”
集團(tuán)副總裁(兼廣東公司總經(jīng)理)高路女士
發(fā)言
同時(shí)集團(tuán)公司總裁趙明先生及財(cái)務(wù)總監(jiān)劉海先生對本次會(huì)議整體情況做總結(jié)性發(fā)言。兩位領(lǐng)導(dǎo)肯定了大家上半年的工作成果。同時(shí)也對大家提出了新的要求。
劉總指出,要把數(shù)據(jù)量化的更細(xì)致和全面,希望下半年可以獲得更大的成績。
趙總指出,通過兩天的工作匯報(bào),發(fā)現(xiàn)大家在工作的專業(yè)度和整合度上都有了提升,且在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,能取得這樣的成績是值得肯定的。同時(shí)分析了目前的行業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,希望大家穩(wěn)扎穩(wěn)打,精耕細(xì)作,克服困難,再創(chuàng)佳績。
集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)劉海先生發(fā)言
集團(tuán)總裁趙明先生發(fā)言
為期1天半的會(huì)議結(jié)束后,7月19日下午,與會(huì)人員又參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)了特邀嘉賓講師關(guān)于《情商管理與管理溝通》的相關(guān)課程,培訓(xùn)中大家與講師積極互動(dòng),通過深入了解與學(xué)習(xí),意識到了情商培養(yǎng)在管理工作中的重要性,一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置,絕大部分取決于非智力因素,希望通過課程的學(xué)習(xí)助力公司管理人員在工作中情商的培養(yǎng)與提升,更好的服務(wù)于工作。
培訓(xùn)中
贏戰(zhàn)須篤行,揚(yáng)帆好迎戰(zhàn),總結(jié)是為了更好地前行,通過此次半年度經(jīng)營分析會(huì)議,大家更堅(jiān)定了對鴻聯(lián)未來發(fā)展的信心。打不死的是信念,繞不開的是變化,結(jié)伴同行的鴻聯(lián)人,可以不優(yōu)秀但一定很努力,迎戰(zhàn)2019,贏戰(zhàn)2019及未來,我們將走得更遠(yuǎn)更好。