2019 年5月8日，由中國信息協(xié)會舉辦的“2019年(第三屆)中國客戶服務(wù)節(jié)”在北京釣魚臺國賓館隆重開幕，本次大會以“弘揚服務(wù)精神、傳遞微笑服務(wù)”為主題，旨在推動客服行業(yè)交流、促進行業(yè)共同進步。
優(yōu)秀個人風(fēng)采展示
本次大會邀請了人社部、工信部,國家工商總局、商務(wù)部等部委領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)參會，以及來自全國各行業(yè)企業(yè)代表1000多人出席了開幕式和論壇活動，鴻聯(lián)九五集團呼叫中心運營總監(jiān)陳健先生也應(yīng)邀出席了大會。
會議現(xiàn)場
客服節(jié)活動為期兩天，5月8日晚，組委會舉行了“我是客服人，我為客服驕傲---第三屆中國客戶服務(wù)節(jié)頒獎典禮”儀式，鴻聯(lián)榮獲4項大獎。
北京鴻聯(lián)九五被評選為“2019年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位”；
張巍露被評選為“2019年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳人才發(fā)展菁英獎”;
王喻被評選為“2019年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最美客服人”;
趙愛薇被評選為“2019年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最佳金牌講師”;
王小燕代表公司領(lǐng)取獎項（右六）
同時頒獎典禮期間，還舉行精彩的節(jié)目匯演，鴻聯(lián)九五為大會選送了舞蹈《鴻雁》，贏得了與會嘉賓的陣陣掌聲。
舞蹈《鴻雁》
5月9日，客服節(jié)舉辦了多項專題論壇，促進各企業(yè)之間的交流。在最優(yōu)雇主案例分論壇中，我司陳健總監(jiān)代表公司發(fā)表了以《高效管理與創(chuàng)新實踐》為主題的演講，系統(tǒng)地介紹了公司近年來的發(fā)展情況，特別就企業(yè)文化建設(shè)以及員工培養(yǎng)進行了詳細闡述，同時針對呼叫中心行業(yè)共性問題及痛點，講解了鴻聯(lián)九五的管理創(chuàng)新和解決方案，為與會嘉賓帶來了深入的啟發(fā)。
陳健總監(jiān)發(fā)表演講
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嘉賓們認真投入地聆聽、記錄
5月8日是“世界微笑日”，基于客戶服務(wù)行業(yè)特性，中國客戶服務(wù)節(jié)是由才博（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)、客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)社團機構(gòu)于2016年在人民大會堂召開的第一屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會上提出將2016年這一天定為“中國客戶服務(wù)節(jié)”，至今已舉辦三屆行業(yè)盛會，鴻聯(lián)九五作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，每年都應(yīng)邀參會并分享管理經(jīng)驗，為行業(yè)的共同進步做出了重要貢獻。
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