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高路總、趙蕊總等領導出席大會

 

        5月8日-9日，2018年（第二屆）中國客戶服務節(jié)于北京千禧大酒店隆重舉行。本次為期兩天的客戶服務節(jié)以“傳遞微笑服務、弘揚服務文化”為主題，展示新時代下中國客戶服務行業(yè)風采與精神面貌，向全社會傳遞客服人的正能量。

 

優(yōu)秀個人風采展示

 

會議現(xiàn)場

 

        本次客戶服務節(jié)由中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會主辦，出席大會的人員除政府領導和協(xié)會領導外，還有來自于金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、制造行業(yè)等各大企業(yè)客戶聯(lián)絡中心人員和行業(yè)專家，國內(nèi)主流媒體全程跟蹤報道，中信鴻聯(lián)九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士也應邀出席了大會。

高總出席大會

 

        5月8日上午9時，大會隆重開幕。政府部門領導和主辦方領導先后致辭，并學習貫徹十九大工作精神。接著各企業(yè)代表先后進行主題分享，在下午舉行的“最優(yōu)雇主分論壇”上，我公司趙蕊總代表公司發(fā)表了以《堆積與迭代 加法與減法》為主題的演講，系統(tǒng)地介紹了公司近年來的發(fā)展情況，對業(yè)內(nèi)普遍關心的話題進行重點闡述。

 

趙蕊總發(fā)表演講

 

嘉賓們認真投入地聆聽、記錄

 

        5月9日晚，“我是客服人，我為客服驕傲---第二屆中國客戶服務節(jié)頒獎典禮”開幕，鴻聯(lián)榮獲了4項大獎：

        北京鴻聯(lián)被評選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位”；

        趙蕊總被評為“2018 年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)‘感動中國’十大勵志人物”；

        劉文珍被評選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳人才發(fā)展菁英獎”；

        盧波被評選為“2018 年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳金牌講師”

劉文珍代表公司領取獎項（右四）

 

我司榮獲的四項大獎

 

       5月8日是“世界微笑日”，2016年6月經(jīng)中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員秘書處提議，把每年的5月8日定為“呼叫中心活動日”，得到了一致贊同，定于每年的5月8日舉辦以“弘揚服務精神、傳遞微笑服務”為主題的客服人自己的節(jié)日--中國客戶服務節(jié)。

 

        中國客戶服務節(jié)是行業(yè)內(nèi)高規(guī)格的盛會，得到了國家各相關部委的支持，今年是舉行的第二屆大會。鴻聯(lián)在去年的大會上就榮獲兩項大獎，今年又榮獲四項大獎，充分彰顯了在業(yè)內(nèi)的影響力以及為推動行業(yè)進步所做出的突出貢獻。