2011年5月26日，第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎(jiǎng)大會(huì)在云南麗江大港旺寶國際飯店成功舉行。在本次大會(huì)上，我司呼叫中心再獲殊榮，一舉斬獲“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心”大獎(jiǎng)！與此同時(shí)，我司呼叫中心總經(jīng)理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，項(xiàng)目經(jīng)理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎(jiǎng)”，東莞呼入項(xiàng)目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎(jiǎng)”。
莫總領(lǐng)取“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心獎(jiǎng)”
公司呼叫中心總經(jīng)理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
項(xiàng)目經(jīng)理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎(jiǎng)”
東莞呼入項(xiàng)目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎(jiǎng)”
這一系列獎(jiǎng)項(xiàng)的取得代表廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心進(jìn)一步獲得行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、客戶乃至社會(huì)的高度認(rèn)可。廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心是國內(nèi)最早的外包呼叫中心運(yùn)營商之一，經(jīng)過逾10年時(shí)間的發(fā)展，已由最初的30余名員工發(fā)展到現(xiàn)在的3000余名員工，座席數(shù)量也擴(kuò)增到全廣東省的1700多個(gè)，并覆蓋呼叫中心的全業(yè)務(wù)。呼叫中心設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、 CRM 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以及科學(xué)的人員培訓(xùn)模式與考核機(jī)制，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀、穩(wěn)定、高效的呼叫中心團(tuán)隊(duì)。廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心在不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷的摸索新的出路，以打造中國最佳呼叫中心為目標(biāo)，以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任。今后，廣東鴻聯(lián)九五將秉承“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的理念，一如既往的為廣大企業(yè)客戶和社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)呼叫中心服務(wù)，為全社會(huì)的信息化、現(xiàn)代化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)”是由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（簡稱“專委會(huì)”）于2002年發(fā)起舉辦，是國內(nèi)呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域第一個(gè)評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)，專注于呼叫中心及客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)性評(píng)選活動(dòng)�！爸袊罴押艚兄行募白罴压芾砣讼盗性u(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)”在評(píng)選過程中利用“CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)”為評(píng)選的工具，結(jié)合“ICMI國際客戶管理學(xué)院”在全球?qū)嵤┖艚兄行淖稍儭⑴嘤?xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系；成立以國內(nèi)外專家為核心的專業(yè)評(píng)選團(tuán)隊(duì)，以積累多年的專業(yè)能力和綜合國內(nèi)外呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依托，科學(xué)有序地將2010-2011年度中國呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)秀個(gè)人呈現(xiàn)給業(yè)內(nèi)同仁，樹立行業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)與借鑒的榜樣。
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